1. INFORMACION DE LA ENTIDAD

1.1 Mision, visión, funciones y deberes

MISIÓN

Somos una empresa de Economía Mixta, que presta el servicio de Terminal a las Empresas de Transporte Terrestre Automotor de Pasajeros por carretera, para la satisfacción de sus usuarios en condiciones de seguridad, comodidad y libertad de elección.

VISIÓN

En el año 2025 nos consolidaremos como la principal Terminal en la Región Caribe, logrando ampliar el servicio de Terminal de Transportes Terrestre Automotor de Pasajeros por carretera, en el Área Metropolitana de Barranquilla, Municipal, Departamental, Regional e Internacional.

FUNCIONES Y DEBERES

1.2 Estructura orgánica - Organigrama

1.3. Mapas y cartas descriptivas de los procesos

1.4. Directorio institucional incluyendo sedes, oficinas, sucursales, o regionales y dependencias

Carrera 14 No 54 - 186. Soledad - Atlántico

PBX 3930043 - Whatsapp 316 0178026

lunes a viernes en horario de 8:00 a.m. a 12:00 m y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

ventanillaunicaderadicacion@ttbaq.com.co

notificacionesjudiciales@ttbaq.com.co

083004

Registre aquí su PQRSD

1.5. Directorio de servidores públicos, empleados y contratistas

1.6. Directorio de entidades

MINISTERIO DE TRANSPORTE
www.mintransporte.gov.co INFORMACIÓN DE CONTACTO Sede Central Dirección: Calle 24 # 60 - 50 Piso 9 - Centro Comercial Gran Estación II (Bogotá, D.C - Colombia) Línea de atención: (57+1) 3240800 op. 1 (lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:30 p.m.)

SUPERINTENDENCIA DE TRANSPORTE
www.supertransporte.gov.co INFORMACIÓN DE CONTACTO Dirección: Diagonal 25 G # 95 A - 85 Bogotá D.C. - Colombia. Línea de atención: 018000 915 615

D.E.I.P DE BARRANQUILLA
www.barranquilla.gov.co INFORMACIÓN DE CONTACTO Sede Centro Dirección: Calle 34 No. 43-31 – Barranquilla, Colombia Líneas de atención: (57+5) 3399888-3399889

AREA METROPOLITANA DE BARRANQUILLA
www.ambq.gov.co INFORMACIÓN DE CONTACTO Dirección: Carrera 51B No. 80 – 58 Barranquilla, Colombia Línea de atención: (57+5) 3671400

INSTITUTO DE TRÁNSITO DEL ATLÁNTICO
www.transitodelatlantico.gov.co INFORMACIÓN DE CONTACTO Dirección: Calle 40 Cra.45 Esq Barranquilla, Colombia Línea de atención: (57+5) 3713000

1.7. Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés

CORPORACION NACIONAL DE TERMINALES DE TRANSPORTE - CONALTER
www.conalter.com.co INFORMACIÓN DE CONTACTO Dirección: Carrera 17 No. 93 - 82 Of. 401 Bogotá, Colombia Línea de atención: (57+1) 635 7859 - 623 5891

1.8. Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

DIRECCIÓN:

Carrera 14 No 54 - 186. Soledad - Atlántico

HORARIO DE ATENCIÓN

lunes a viernes en horario de 8:00 a.m. a 12:00 m y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

TELÉFONO FIJO - PBX

3930043

TELÉFONO CELULAR

316 0178026

Carta de Trato Digno

Con el propósito de dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 7 de la Ley 1437 de 2011, así como mejorar la interacción de la T.M.T.B SA. con la ciudadanía, consolidando la confianza de la misma en los servidores públicos, optimizando su satisfacción respecto de los servicios prestados e incrementar el nivel de compromiso del ciudadano con sus obligaciones, la Carta de Trato Digno contiene los deberes y derechos de la ciudadanía y los canales de atención dispuestos por la Secretaría General de la T.M.T.B SA.

1.9 Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes areas

1.10 Mecanismos de presentacion directa de solicitudes, quejas y reclamos

1.11 Calendario de actividades

1.12 Informacion sobre decisiones que pueden afectar al público

1.13 Entes y autoridades que lo vigilan

ORGANISMOS DE CONTROL EXTERNOS

MECANISMOS DE CONTROL INTERNO

1.14 Publicación de hojas de vida

No aplica