Preguntas y respuestas frecuentes en temporada de aislamiento preventivo obligatorio.

¿Cuándo se reactivarán las operaciones en la Terminal?

Estamos actuando de acuerdo con el Decreto emitido por la presidencia de la República que incluye la prolongación de la medida del aislamiento preventivo obligatorio hasta el 31 de mayo de 2020. El servicio de transporte comercial se encuentra restringido, únicamente se puede realizar viaje humanitario para las personas que se encuentren dentro de las 46 excepciones del decreto 636 expedido por el gobierno nacional. Te invitamos a estar muy pendientes de nuestras redes en donde te estaremos informando sobre la activación de nuestras operaciones.

¿Durante la cuarentena quedé atrapado en otra ciudad y necesito viajar urgente a mi lugar de residencia?

Volver al lugar de residencia, puede encajar en el numeral 5 del Artículo 3 del Decreto 636 del 2020 que dispone “Por fuerza mayor o caso fortuito”, debes contactar a través de sus líneas telefónicas o página web a las empresas de transporte que están organizando los viajes humanitarios y te informarán los requisitos que debes presentar para realizar tu viaje. De igual forma en nuestra página web disponemos de un formulario que pueden diligenciar las personas interesadas en viajar y que se encuentran dentro de las excepciones contempladas. Posteriormente pasaremos la información recopilada a las empresas de transporte, las cuales establecerán el contacto directamente con las personas exceptuadas y le brindarán toda la información respectiva.
Para poder diligenciar el formulario puedes ingresar a nuestra página web www.ttbaq.com.co . Cualquier inquietud adicional puedes seguir comunicándote con nosotros por cualquiera de nuestros canales.

¿Cómo aplico para un viaje humanitario?

Te invitamos a leer el artículo 3 del Decreto 636 del 2020 del Gobierno Nacional, si tu situación hace parte de las 46 excepciones debes ponerte en contacto a través de sus líneas telefónicas o página web, con las empresas de transporte que han decidido organizar los viajes humanitarios con los usuarios que se encuentren incluidos dentro de las excepciones de este decreto. De igual forma en nuestra página web disponemos de un formulario que pueden diligenciar las personas interesadas en viajar y que se encuentran dentro de las excepciones contempladas. Posteriormente pasaremos la información recopilada a las empresas de transporte, las cuales establecerán el contacto directamente con las personas exceptuadas y le brindarán toda la información respectiva. Para poder diligenciar el formulario puedes ingresar a nuestra página web www.ttbaq.com.co Cualquier inquietud adicional puedes seguir comunicándote con nosotros por cualquiera de nuestros canales.

¿Cómo hago si necesito viajar a Venezuela?

Si necesitas retornar a Venezuela, los viajes humanitarios están sujetos a autorización de Migración Venezuela, por lo tanto debes enviar un correo dirigido a Secretaria de Gobierno Distrital solicitando información sobre canal humanitario a Venezuela a atencionalciudadano@barranquilla.gov.co, de igual forma te recomendamos ingresar a www.migracioncolombia.gov.co. Si tienes alguna consulta adicional.

¿Cómo hago si necesito orientación o necesito realizar una consulta?

Por medidas de Seguridad Sanitaria Nacional, las instalaciones de la Terminal se encuentran cerradas. Si deseas hacer alguna consulta puedes ponerte en contacto por los siguientes canales:
• Email: contacto@ttbaq.com.co
• Llamadas 3045329102 y 3012076332
• WhatsApp 3045329102 y 3012076332
• Redes Sociales: Instragram: @terminaldetransportes – Facebook: Terminal de transportes y Twitter @terminalBquilla
Atención de lunes a viernes de 8 am a 5:30 pm. Con gusto estaremos respondiendo en el menor tiempo posible.

¿Durante la cuarentena funcionan los cajeros o servicios de los locales de la TMTB?

Los servicios que prestan los locales comerciales existentes dentro de la TMTB se encuentran deshabilitados cumpliendo con la medida de aislamiento preventivo.

¿Cuáles son los requisitos para viajar si ya hago parte del itinerario de los viajes humanitarios?

Para ingresar a la TMTB debes presentar en la puerta de acceso tu documento de identidad para que el personal de seguridad verifique que te encuentras en el listado que suministro la empresa de transportes, el uso del tapabocas es obligatorio y debes realizar el protocolo de bioseguridad establecido dentro de las instalaciones de la Terminal hasta realizar el abordaje al vehículo.

¿Cuáles son los requisitos para viajar si ya verifiqué que hago parte del itinerario de los viajes humanitarios?

Si tu nombre figura en el listado significa que los documentos que adjuntaste en tu solicitud cumplieron los requisitos, solo debes traer tu documento de identidad y debes portar durante el viaje los documentos que adjuntaste en la solicitud, que acreditan que tu situación está dentro de las excepciones del Decreto 636 del 2020.

Ya me inscribí con la empresa de transporte ¿Qué sigue ahora?

Te recomendamos esperar a que la empresa de transporte te contacte, debido a que está organizando el itinerario bajo los protocolos exigidos y verificando que los soportes que acreditan que tu situación está dentro de las excepciones del Decreto 636 del 2020 estén correctos y se ajusten a las normas vigentes. Cualquier inquietud adicional puedes seguir comunicándote con nosotros por cualquiera de nuestros canales. Feliz día

¿Cómo hago si necesito un permiso para viajar?

Te informamos que la Terminal de Transporte de Barranquilla no otorga ni gestiona ningún permiso para poder viajar, si los soportes acreditan que tu situación está dentro de las excepciones del Decreto 636 del 2020 están correctos y se ajusten a las normas vigentes, te recomendamos contactar a las empresas de transporte que están organizando los viajes humanitarios. Cualquier inquietud adicional puedes seguir comunicándote con nosotros por cualquiera de nuestros canales. Feliz día.

¿Cómo hago si necesito viajar y no he podido contactar a las empresas de transporte?

La Terminal de Transporte de Barranquilla ha dispuesto un formulario para que lo diligencien las personas interesadas en viajar y su caso se encuentra dentro en las excepciones contempladas en el decreto 636 del 2020 emitido por el gobierno nacional. Posteriormente pasaremos la información recopilada a las empresas de transporte, las cuales establecerán el contacto directamente con las personas exceptuadas y le brindarán toda la información respectiva. Para poder diligenciar el formulario puedes ingresar a nuestra página web www.ttbaq.com.co